Servicevilkår

HANDELSBETINGELSER HOS KETTLEBELL.DK

Priser
Hos Kettlebell.dk tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages samtidig forbehold for udsolgte varer.

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Hos Kettlebell skal vores priser forstås således, at vi viser to priser. Den første pris er den vejledende pris fra leverandøren. Såfremt prisen er lavere end den vejledende pris, er denne overstreget og vores listepris vil stå ved siden af og være den gældende pris på varen. Der er altså tale om en aktuel listepris og ikke et tilbud.

Betaling
Kettlebell.dk modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Vi modtager betaling med EAN numre.
For at betale med EAN, tilføjer du blot varerne til kurven og vælger EAN som betalingsmetode, når du færdiggører bestillingen.

Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem, hvilket vi benytter. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af PIN-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Kettlebell.dk eller andre har mulighed for at læse disse data.

Når du gennemfører betalingen på webshoppen, vil der blot blive etableret en reservation på betalingen. Selve betalingen vil blive hævet, når vi afsender den første vare på din ordre. Det betyder at betalingen for varer med længere leveringstid også vil blive trukket samtidig. Hvis du ønsker at dette ikke skal ske, kan du med fordel gennemføre en ordre på de varer, som er på lager til omgående levering samt en anden ordre, med varer der har længere leveringstid.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter trækkes den rente- og gebyrfrie månedsydelse den 20. i hver måned.
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

Levering
Kettlebell.dk tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 13.00 samme hverdag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 49 kr. Køb over 750 kr giver gratis fragt. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen medmindre andet er aftalt.
Vi leverer ikke til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland).
Dine varer kan blive sendt med GLS, DSV, Danske Fragtmand eller Postnord.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil bliver typisk leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Hvis du vælger hjemmelevering, så giver du samtykke til at GLS må sætte pakken ude foran din dør/hoveddør selvom du ikke er hjemme.

Kettlebell.dk er ikke erstatningspligtig hvis der ved bestilling er angivet en forkert adresse og dette medfører bortkomst eller anden beskadigelse af forsendelsen.
Det er kundens ansvar at oplysningerne om leveringsadresse og navn er korrekt. Hvis disse oplysninger ikke er korrekt og pakken bortkommer under forsendelsen, dækker kunden varerne, da det er denne der har leveret forkerte oplysning.
Kommer en pakke retur pga. forkert leveringsadresse eller anden forkert handling fra kundens side, pålægges et administrationsgebyr på 50kr samt forsendelsesomkostninger, ved genlevering.
Vi modtager for øjeblikket kun bestilling med leveringsadresse i Danmark. Hvis du ønsker at bestille en vare til et andet land, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på info@Kettlebell.dk.

Udstyr der leveres med fragtmand, leveres som udgangspunkt til kantstenen.

Tilskadekommet vare
I det tilfælde at en vare kommet til skade eller mistes under transporten ved speditøren, vil det være nødvendigt at afvente deres afgørsel i sagen, før vi kan gå videre med en løsning herpå. Sagsbehandlingstiden kan være op til 14 dage.

Varer som er skadet under kørsel og som er afsendt med Danske Fragtmænd, skal der reklameres over, inden der er gået 7 dage. Dette er vigtigt, da Danske Fragtmænd ikke vil godkende reklamationen. Derfor anbefaler vi altid, at du som kunde, grundigt tjekker din vare igennem, når den ankommer for at se om der skulle være eventuelle skader på selve emballagen. Er der skader på emballagen, skal du indenfor 7 dage, indsende dokumentation for dette.

Fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen udløber 365 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen på hver enkelt vare, fra den dato du har modtaget den specifikke vare.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 365 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 365 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb, hvis varen er fuldkommen ubrugt.

I det tilfælde at varen* er taget i brug, har du 30 dage, fra leveringstidspunktet, til at returnere den til os. Ved modtagelsen hos os, vil vi vurdere et beløb som vi kan refundere for varen. Denne vurdering er baseret på varens stand, antal dage den har været i brug, markedsprisen for demo modeller, emballagens stand, m.v. Typisk ligger vores vurderinger på 50-65% af købssummen.

* Visse varegrupper er grundet deres opbygning undtaget fra denne returret, grundet ekstraordinært store omkostninger i forbindelse med retur og gensalg samt varen generelle værdiforringelse efter samling. De undtagede varekategorier er kosttilskud, home gyms og diverse plejeprodukter.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får refunderet fragtomkostningerne , hvis du fortryder en del af dit køb.

Skader på omgivelser
Kettlebell.dk er ikke ansvarlig overfor skader der opstår på en vares omgivelser. Dette gælder eksempelvis ridser i gulv fra fødderne på en træningsmaskine, gulv eller træningsmåtte der smitter af, håndvægte der tabes og alle andre skader på varernes omgivelser. Det er alene op til køberen at vurdere og kontrollere, om varen skader omgivelserne. Hvis du er i tvivl om hvorvidt en vare kan skade omgivelserne, er du meget velkommen til at kontakte os, for at høre vores erfaringer.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Kettlebell.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Det er en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Derudover forudsættes det også at du vedligeholder udstyret korrekt - eksempelvis skal løbebånd have smurt løbefladen med det korrekte silikone, maskiner aftørres efter brug da de ikke er rustfri, m.v.
Et eksempel på fejlagtigt brug, kan være træningsudstyr eller træningsmaskiner, der placeres udendørs, i en garage, carport, udestue eller lignende, hvor der er fugtigt, høj luftfugtighed eller temperatur der ligger udenfor normal stuetemperatur. I det tilfælde, vil reklamationsretten bortfalde.

Hvis der opstår fejl eller problemer med produktet efter, at det er taget i brug, er det vigtigt, at du straks reklamerer over det og ikke blot fortsætter med at bruge varen eller ignorerer dette. Der skal altid reklameres over fejl og mangler, så snart de opstår. Hvis dette ikke overholdes, er vi i vores gode ret til at afvise din reklamation.

Ved reklamation bedes du udfylde- og indsende følgende før din reklamation kan godkendes:

Send en mail til os på info@Kettlebell.dk og oplys følgende:

• Ordrenummer*
• Dato for køb*
• Er du privatperson eller erhverv*
• Produktnavn / varen reklamationen omhandler*
• Grund beskrivelse af fejlen*
• Vedhæft video og billeder af selve fejlen*
• Billede af serienummer på produktet*

*Bemærk at felterne markeret med * skal udfyldes før, at vi kan oprette din reklamation.

Hvis det vurderes at fejlen ligger hos forbrugeren, står denne selv for reperationsomkostninger samt tilbagelevering af varen.

I tilfælde af erhvervskøb, hvor varen bruges i en virksomhed eller til anden kommerciel- eller foreningsmæssig sammenhæng, er der ingen reklamationsret. Vi vil dog hjertens gerne forsøge at afhjælpe problemet, så kontakt os endelig.

I tilfælde af tilbagevendede reklamation, som vi har forsøgt at udbedre 2 gange tidligere, har Kettlebell ret til at hæve handlen 3. gang fejlen opstår.

Såfremt kunden ikke kan levere tilstrækkelig dokumentation for reklamationens årsag, i form af video eller billeder, kan Kettlebell nægte at behandle sagen. Ligeledes dækker Kettlebell ikke evt. transportomkostninger, hvis en sag alligevel skal undersøges hos os, trods manglende dokumentation.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:

 

Kettlebell.dk
Anker Andersens Vej 8, 7160 Tørring, Danmark.

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Frist for returnering af varen efter vores anmodning
Hvis vores tekniker vurderer at varen skal retur til os i forbindelse med udbedring af en reklamation, skal varen være returneret til os, indenfor 20 dage. Herefter vil sagen blive lukket og ved evt. ny igangsættelse, vil det blive oprettet som en helt ny sag. Den nye sag vil kræve en ny godkendelse samt følge lovgivningen på det tidspunkt, hvor den nye sag oprettes. Det er derfor ikke muligt at holde en sag kunstigt "åben" i længe tid en 20 dage, efter at vi har bedt om at få varen retur, for at fortsætte sagen. Denne regel gælder både i forbindelse med returforsendelse af retur og reklamation.

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn
Adresse
Tlf.nr.
Mailadresse
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Kettlebell.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne, og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på Kettlebell.dk er Ebbe Maretty Sønderup.

Som registreret hos Kettlebell.dk, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: Info@Kettlebell.dk.

Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: Klageportal for Nævnenes Hus

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@Kettlebell.dk

Generelle oplysninger
Kettlebell.dk

Anker Andersens Vej 8
7160 Tørring
Danmark

CVR nr.: 39202441
E-mail: info@Kettlebell.dk

Kettlebell.dk er en del af en koncern med andre ehandelsbaserede virksomheder, herunder:
Apuls DK, Apuls SE, Apuls NL, Apuls PL, Apuls FI, Apuls DE, Apuls NO, Apuls AT, Apuls BE, Apuls IT, Apuls ES, Apuls PT, Apuls FR, Apuls CZ, Apuls GR og Fitnessudsalg.